환불 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 17일.
1. 적용 범위
본 정책은 회사가 청구하는 요금, 즉 PayRunner 이용 요금제와 사용량 요금이 차감되는 선불 잔액에 적용됩니다. 고객이 셀러에게서 구매한 상품이나 서비스에는 적용되지 않습니다.
2. 고객이 셀러에게서 구매한 경우
해당 거래는 셀러와 고객 사이의 거래이며, 대금은 셀러의 결제사 계정으로 입금됩니다. 셀러의 환불 정책이 적용되고, 환불도 셀러가 해당 계정에서 처리합니다. PayRunner는 환불 내역을 정산 원장에 기록할 뿐, 자금을 보관하거나 대신 환불하지 않습니다.
3. 요금제
결제한 요금제 요금은 환불하지 않으며, 이용하지 않은 남은 기간에 대해서도 환불하지 않습니다. 중복 결제나 잘못 청구된 결제는 확인 후 환불합니다.
4. 선불 잔액
선불 잔액은 사용량 요금 차감에만 쓰이며 환불하지 않습니다. 중복되거나 잘못 청구된 충전 결제는 확인 후 환불합니다.
5. 환불 요청 방법
계정에 등록된 이메일 주소로 support@makemind.app에 환불받을 청구 내역을 알려 주세요. 30일 이내에 답변하며, 환불 대상인 경우 결제를 처리한 결제사를 통해 환불합니다.
6. 문의
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