返金ポリシー
最終更新日：2026年9月17日。
1. 対象
本ポリシーは、当社が請求する料金、すなわちPayRunnerの利用プラン料金と、従量料金が差し引かれる前払い残高に適用されます。お客様が販売者から購入した商品やサービスには適用されません。
2. お客様が販売者から購入した場合
その取引は販売者とお客様の間のものであり、代金は販売者のプロバイダーアカウントに入金されます。販売者の返金方針が適用され、返金もそのアカウントから販売者が行います。PayRunnerは返金の記録を精算台帳に残すだけで、資金を保管したり代わりに返金したりすることはありません。
3. プラン料金
お支払いいただいたプラン料金は返金しません。利用しなかった残りの期間についても返金の対象外です。重複した請求や誤った請求は、確認のうえ返金します。
4. 前払い残高
前払い残高は従量料金の差し引きにのみ使われ、返金しません。重複した、または誤って請求されたチャージは、確認のうえ返金します。
5. 返金の請求方法
アカウントに登録されたメールアドレスからsupport@makemind.appへ、対象の請求を明記してご連絡ください。30日以内に回答し、返金の対象となる場合は、決済を処理したプロバイダーを通じて返金します。
6. お問い合わせ
Makemind Ecosystem, Inc · 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA · support@makemind.app